Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
shbet5

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" hoặc "shbet5": trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu shbet5 tại địa chỉ shbet5.net.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ tại nền tảng.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất đăng ký trên nền tảng.
• "Số dư": tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua nền tảng.
• "Wagering Requirement" (Yêu Cầu Vòng Cược): số lần thành viên cần đặt cược một khoản tiền nhất định trước khi có thể rút số tiền thưởng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại shbet5, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký (theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp).
• Không thuộc diện bị cấm hoặc hạn chế tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú của bạn.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc thay mặt bên thứ ba.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha mẹ, con cái, anh chị em ruột) của nhân viên shbet5.

3.1. Đăng ký tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại shbet5. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.

3.2. Thông tin tài khoản: Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: họ tên đầy đủ (khớp với CCCD/CMND), số điện thoại đang sử dụng, và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử để giao dịch.

3.3. Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo quản thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, bất kể có sự cho phép hay không.

3.4. Nghĩa vụ thông báo: Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ shbet5 qua Zalo hoặc Telegram. shbet5 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh trước khi nhận được thông báo từ bạn.

4.1. Nạp tiền: Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản thông qua các phương thức được shbet5 hỗ trợ, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, và các ngân hàng khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2. Xử lý nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tự động trong vòng 2–5 phút. Trong trường hợp chậm trễ quá 30 phút, thành viên nên liên hệ hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình).

4.3. Rút tiền: Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút phải thuộc sở hữu chính của thành viên — không được rút về tài khoản của người khác.

4.4. Thời gian rút tiền: Sau khi yêu cầu được xét duyệt, thời gian chuyển tiền thực tế phụ thuộc vào từng ngân hàng và ví điện tử, thông thường từ 5–30 phút đối với ví điện tử và 15 phút đến 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.5. Phí giao dịch: shbet5 không thu phí nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí theo quy định của ngân hàng hoặc ví điện tử, thành viên tự chịu phần phí này.

5.1. Hiệu lực cược: Một lệnh đặt cược được coi là hợp lệ khi: tài khoản có đủ số dư, lệnh cược được hệ thống xác nhận và ghi nhận, và không vi phạm bất kỳ quy tắc nào của trò chơi hoặc điều khoản này.

5.2. Kết quả cược: Kết quả của tất cả trò chơi tại shbet5 được xác định bởi hệ thống phần mềm công bằng (RNG — Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế từ sự kiện trực tiếp (đối với casino live và đá gà). Kết quả đã được hệ thống ghi nhận là chính thức và không thể thay đổi.

5.3. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, shbet5 có quyền huỷ bỏ các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền gốc về tài khoản. shbet5 không chịu trách nhiệm bồi thường thêm ngoài phần tiền cược gốc đã được hoàn trả.

5.4. Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. shbet5 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản mà không cần giải thích lý do.

6.1. Điều kiện chung: Tất cả chương trình khuyến mãi tại shbet5 đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện trước khi tham gia.

6.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng nhận từ khuyến mãi thường kèm theo yêu cầu vòng cược. Ví dụ: tiền thưởng 100.000 VNĐ với wagering x20 có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi có thể rút số tiền thưởng đó.

6.3. Hạn chế sử dụng thưởng: Một số trò chơi có thể không tính vào việc hoàn thành wagering requirement. Thông tin này được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

6.4. Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lợi dụng nhiều phần thưởng chào mừng.

6.5. Thay đổi và huỷ khuyến mãi: shbet5 có quyền thay đổi điều kiện, tạm dừng hoặc huỷ bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của shbet5 là quyết định cuối cùng trong mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hay bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào kết quả hoặc quy trình của trò chơi.
• Cấu kết với thành viên khác để gian lận, thao túng kết quả hoặc lợi dụng bất kỳ sơ hở nào trong hệ thống.
• Sử dụng dịch vụ shbet5 cho các hoạt động rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác.
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc sai sót kỹ thuật — thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi, không được lợi dụng để trục lợi.
• Chuyển nhượng tài khoản, bán hoặc cho mượn tài khoản cho bất kỳ ai.
• Thực hiện giao dịch tài chính liên quan đến tài khoản từ IP hoặc thiết bị bị shbet5 xác định là có rủi ro cao.

shbet5 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

Thông tin cá nhân của bạn (họ tên, số điện thoại, thông tin tài chính) chỉ được sử dụng để: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận, và cải thiện dịch vụ. shbet5 không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba.

shbet5 sử dụng mã hoá SSL 256-bit cho tất cả kết nối và áp dụng các biện pháp bảo mật cấp ngân hàng để bảo vệ dữ liệu. Chi tiết xem tại trang Chính sách bảo mật.

shbet5 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, không có lỗi kỹ thuật, hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của thành viên.

shbet5 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất dữ liệu, hoặc thiệt hại do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý (bao gồm sự cố mạng của nhà cung cấp dịch vụ Internet, thiên tai, gián đoạn dịch vụ ngân hàng).

Trách nhiệm tối đa của shbet5 trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền thực (không tính tiền thưởng) hiện có trong tài khoản của thành viên tại thời điểm xảy ra sự kiện.

10.1. Quyền tự đóng tài khoản: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành wagering) sẽ được hoàn trả theo yêu cầu.

10.2. Tự khoá tài khoản: Thành viên có thể tự khoá tài khoản tạm thời (từ 1 tuần đến vĩnh viễn) thông qua công cụ tự khoá trong phần cài đặt tài khoản. Đây là biện pháp hỗ trợ chơi có trách nhiệm — sau khi kích hoạt, không thể mở khoá sớm hơn thời hạn đã chọn, kể cả khi thành viên yêu cầu. Xem thêm tại Chơi có trách nhiệm.

10.3. Khoá tài khoản do vi phạm: shbet5 có quyền khoá hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp vi phạm được xác nhận, shbet5 có quyền tịch thu toàn bộ số dư.

11.1. Quy trình khiếu nại: Nếu có tranh chấp hoặc khiếu nại, thành viên nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ shbet5 trước tiên (qua Zalo: shbet5official hoặc Telegram: @shbet5vn). Phần lớn tranh chấp có thể được giải quyết trong vòng 24–72 giờ làm việc.

11.2. Tài liệu cần cung cấp: Khi khiếu nại, thành viên cần cung cấp: ID giao dịch (Transaction ID), thời điểm xảy ra sự kiện (ngày, giờ), mô tả chi tiết vấn đề, và ảnh chụp màn hình làm bằng chứng (nếu có).

11.3. Quyết định cuối cùng: Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, quyết định của Ban Giám Đốc shbet5 là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên. Quyết định sẽ được thông báo bằng văn bản trong vòng 14 ngày làm việc.

shbet5 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của thành viên đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.